Պատվերի չեղարկում

1. Ընդհանուր դրույթներ

Սույն բաժինը սահմանում է Քուշեն (Cooshen) ապրանքանիշի (այսուհետ՝ Քուշեն) Կայքի միջոցով ձևակերպված պատվերների չեղարկման պայմանները։

Պատվեր ձևակերպելով՝ Դուք հաստատում եք, որ ծանոթացել եք սույն պայմաններին և համաձայն եք դրանց։

2. Պատվերի չեղարկում հաճախորդի կողմից

Հաճախորդը կարող է դիմել պատվերի չեղարկման համար, քանի դեռ պատվերի մշակումը չի ավարտվել։

Քանի որ պատվերների մշակումը կարող է սկսվել պատվերը ձևակերպելուց անմիջապես հետո, Քուշենը չի սահմանում չեղարկման երաշխավորված ժամանակահատված։

Չեղարկման հնարավորությունը կախված է պատվերի կարգավիճակից այն պահին, երբ Քուշենը ստանում է հաճախորդի չեղարկման հայտը։

Եթե պատվերի մշակումն արդեն ավարտվել է կամ պատվերը հանձնվել է առաքման, պատվերի չեղարկումը կարող է հնարավոր չլինել։

3. Ինչպե՞ս չեղարկել պատվերը

Պատվերի չեղարկման համար հաճախորդը պետք է հնարավորինս շուտ կապ հաստատի Քուշենի հետ՝ նշելով՝

• պատվերի համարը,

• պատվերի ժամանակ նշված անունը,

• հեռախոսահամարը կամ էլեկտրոնային փոստի հասցեն։

Չեղարկման հայտը կարելի է ուղարկել՝

• էլ․ փոստով՝ info@cooshen.am,

• կամ Կայքում նշված կապի այլ միջոցներով։

Չեղարկման հայտի ստացումից հետո Քուշենը ստուգում է պատվերի կարգավիճակը և տեղեկացնում հաճախորդին՝ արդյոք պատվերի չեղարկումը հնարավոր է։

Պատվերը համարվում է չեղարկված միայն Քուշենի կողմից չեղարկումը հաստատելուց հետո։

4. Վճարված պատվերի չեղարկում

Եթե պատվերի չեղարկումը հաստատվել է Քուշենի կողմից և պատվերի համար արդեն կատարվել է վճարում, վճարված գումարը վերադարձվում է նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել էր վճարումը, եթե օրենքով կամ կողմերի համաձայնությամբ այլ կարգ նախատեսված չէ։

Գումարի վերադարձի փաստացի ժամկետը կարող է կախված լինել համապատասխան բանկի կամ վճարային համակարգի աշխատանքից։

5. Անհատականացված պատվերների չեղարկում

Հաճախորդի անհատական պահանջով պատրաստվող, անվանական փորագրությամբ կամ այլ կերպ անհատականացված ապրանքների դեպքում պատվերի չեղարկման հնարավորությունը կախված է պատվերի կատարման փուլից։

Եթե անհատականացված ապրանքի պատրաստումն արդեն սկսվել է, հաճախորդի նախաձեռնությամբ պատվերի չեղարկումը կարող է հնարավոր չլինել, կամ վճարված գումարը կարող է ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն չվերադարձվել՝ կախված արդեն կատարված աշխատանքների և կրած ծախսերի ծավալից։

6. Մեծածախ և կորպորատիվ պատվերներ

Մեծածախ և կորպորատիվ պատվերների չեղարկման պայմանները կարող են սահմանվել առանձին՝ տվյալ պատվերի վերաբերյալ կողմերի միջև ձեռք բերված պայմանավորվածության համաձայն։

Եթե պատվերի կատարումն արդեն սկսվել է, չեղարկման դեպքում կարող են հաշվի առնվել Քուշենի կողմից արդեն կատարված աշխատանքները և կրած ծախսերը։

7. Պատվերի չեղարկում Քուշենի կողմից

Քուշենը կարող է չեղարկել պատվերը, եթե․

• պատվիրված ապրանքն առկա չէ,

• պատվերի կատարման համար տրամադրված տվյալները թերի կամ սխալ են, և հնարավոր չի եղել կապ հաստատել հաճախորդի հետ,

• վճարումը չի հաստատվել, եթե տվյալ պատվերի համար վճարումը պարտադիր է,

• տեխնիկական սխալի հետևանքով ապրանքի գինը կամ այլ էական տեղեկություն ակնհայտորեն սխալ է ներկայացվել,

• առկա են պատվերի կատարումն անհնար դարձնող այլ օբյեկտիվ հանգամանքներ։

Եթե պատվերը չեղարկվում է Քուշենի կողմից և հաճախորդն արդեն կատարել է վճարում, վճարված գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այլ բան նախատեսված է օրենքով կամ կողմերի միջև առանձին պայմանավորվածությամբ։

8. Չեղարկումից հետո վերադարձ կամ փոխանակում

Եթե պատվերի չեղարկումն այլևս հնարավոր չէ, սակայն հաճախորդը ցանկանում է վերադարձնել կամ փոխանակել ստացված ապրանքը, կիրառվում են Կայքի «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում սահմանված պայմանները և Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությունը։

9. Կապ մեզ հետ

Պատվերի չեղարկման հետ կապված հարցերի կամ չեղարկման հայտ ներկայացնելու համար կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ․

էլ․ փոստ՝ info@cooshen.am
հեռախոս՝ (+374)41130714